通过对政府日常工作中最基本和最细节的礼仪的描述，包括政务着装、政务举止、政务交谈、政务办公、会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等方面，向广大读者提供一本较为系统而且完整陈述政务礼仪知识的工具书，也是从事政府日常交往工作的公务员的礼仪指南。

　　一、行为美是头号工作。每一名基层公务员必需努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国度公务员的光彩称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美，需求留意以下两点：首先是忠于职守，每一名基层公务员，在工作中都必需以忠于职守为天职。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现方式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，以致脱岗，而是要干一行爱一行，一心一意地做好本职工作。其次是研讨业务，基层公务员的爱岗敬业，不只需表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。理论工作中一定要努力研讨业务，努力知晓业务，以便顺应时期展开的需求，更好地为人民群众效劳。

　　二、倡导交际美。基层公务员所从事的细致工作常常悬殊，但从本质上来看，都免不了要与人打交道。因此，在理论工作中，我们必需妥善地和谐自己的各种人际关系，高度注重每一位交往对象，以内求团结，外求展开。内部交往时，应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且擅长和谐各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到相互团结、相互配合、相互勉励，不允许制造团结、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众直接打交道时，要具备剧烈的为群众效劳的认识，要待人热忱、主动效劳、诲人不倦、厚此薄彼，不允许对群众冷言冷语、淡然置之。

　　三、言语美不可忽略。言语，是我们中止沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不恳求自己做到言语美。首先要言语文化，主要是恳求我们在选择、运用言语时，要文化抢先，以表现出自身良好的文化修养。第一要讲普通话，基层公务员运用普通话中止交流，不但反映出其较高的文化程度，而且有助于对外交流。第二个吐字要明晰，语速要均匀，语气要温和。避免吐词不清、含含糊糊，语气耐烦、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要留意礼貌用语。
　　四、注重仪表美。基层公务员的服饰，直接关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当严肃、大方、干净、整洁、契合身份。切不可有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市！有损基层公务员在人民群众心目中的形象。