体现医院和个人形象：从外表、态度、服饰、发型、微笑、申请、视线、姿势、鞠躬、手势、声音、谈吐、悦耳的身音、文化和言语借词都能反映公司的形象。

比如一位知名教授得了急性阑尾炎，痛的很不得在地下打滚。结果医院领导到了门口接他，还有四位迎宾小姐，带着绶带鲜花，进行“微笑服务”他差点没哭出来。其实这时医生护士最应该做得是急病人所急，立即进行治疗。关键是让对方懂你，懂得你对他的尊重而满意。

医护人员在工作中的一言一行是医院形象最直观、最有形的载体，其经过言语所展示的专业素养以及礼节内涵是患者接受和认可医院最为重要的评价要素。因此，进步每一个医护人员的效劳水平不只只是医院各诊疗窗口的“门面工作”，更是有效进步医护人员的亲和力和感染力的“奠基石”，进一步促使患者对医院树立一个良好的、可信任的品牌形象，进而构成医院共同的中心竞争力。因此，提升医护人员的礼仪风貌及效劳水平是医院肉体文化树立中不可或缺的重要环节。