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团体政务礼仪 zhengwu

通过对政府日常工作中最基本和最细节的礼仪的描述,包括政务着装、政务举止、政务交谈、政务办公、会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等方面,向广大读者提供一本较为系统而且完整陈述政务礼仪知识的工具书,也是从事政府日常交往工作的公务员的礼仪指南。

  一、行为美是头号工作。每一名基层公务员必需努力做到勤于政务,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,使自己的所作所为与国度公务员的光彩称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美,需求留意以下两点:首先是忠于职守,每一名基层公务员,在工作中都必需以忠于职守为天职。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现方式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作,又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用,以致脱岗,而是要干一行爱一行,一心一意地做好本职工作。其次是研讨业务,基层公务员的爱岗敬业,不只需表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行,干一行精一行。理论工作中一定要努力研讨业务,努力知晓业务,以便顺应时期展开的需求,更好地为人民群众效劳。


  二、倡导交际美。基层公务员所从事的细致工作常常悬殊,但从本质上来看,都免不了要与人打交道。因此,在理论工作中,我们必需妥善地和谐自己的各种人际关系,高度注重每一位交往对象,以内求团结,外求展开。内部交往时,应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且擅长和谐各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时,要做到相互团结、相互配合、相互勉励,不允许制造团结、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众直接打交道时,要具备剧烈的为群众效劳的认识,要待人热忱、主动效劳、诲人不倦、厚此薄彼,不允许对群众冷言冷语、淡然置之。


  三、言语美不可忽略。言语,是我们中止沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作,就不能不恳求自己做到言语美。首先要言语文化,主要是恳求我们在选择、运用言语时,要文化抢先,以表现出自身良好的文化修养。第一要讲普通话,基层公务员运用普通话中止交流,不但反映出其较高的文化程度,而且有助于对外交流。第二个吐字要明晰,语速要均匀,语气要温和。避免吐词不清、含含糊糊,语气耐烦、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要留意礼貌用语。
  四、注重仪表美。基层公务员的服饰,直接关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当严肃、大方、干净、整洁、契合身份。切不可有悖于常规的审美标准,奇装异服,招摇过市!有损基层公务员在人民群众心目中的形象。